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网(wǎng)信反诈注意了!收到这类短信,小心有诈

字號(hào): [ ]时(shí)间:2023-12-15    阅读:    来源:

“您有XX积分未使用,到期將失效,请(qǐng)立即登录积分商城兑换商品……”近来,很多人都曾收到类似短信。不过,这些看起来颇有诱惑力的优(yōu)惠,实(shí)际上很可能是消费(fèi)陷阱。谁在设(shè)局?记者进(jìn)行了调(diào)查。

蹊蹺的积分兑换

“迷迷糊糊接到短信,以为是移动(dòng)积分到期了提醒兑换呢?!睎|北某地消费(fèi)者王女士收到一条短信,说有6580积分即將过期。于是赶忙点(diǎn)击链接,以889积分和199元购买了一块夜光石英男表。一周后,王女士收到手表,发(fā)现(xiàn)质(zhì)量非常低劣,且商家拒绝退货。她只好將其扔在一边,至今也未使用过。王女士的遭遇并非个(gè)例。广州消费(fèi)者赖先生收到商家发(fā)来的短信后,使用积分并添加200多元购买了一款手表,商城还承诺酬宾赠(zèng)送爱奇艺会(huì)员。然而付费(fèi)后,既没有手表发(fā)货,更没有爱奇艺会(huì)员到账。记者调(diào)查发(fā)现(xiàn),此类“积分兑换”短信的套路往往是“广撒网(wǎng)”——商家向海量人群发(fā)送带有链接的短信,利用消费(fèi)者不忍积分过期的心理,诱导(dǎo)其购买劣质(zhì)品。

“截至10月20日,黑猫投诉平台(tái)上2023年涉及‘积分兑换’的相关(guān)投诉累计(jì)超过4500条,问题集中在商家积分虚假宣传、兑换商品货不对(duì)板等问题。”新浪黑猫投诉平台(tái)相关(guān)负(fù)责(zé)人介绍,目前32%的投诉暂未得到沟通解决。

中国消费(fèi)者协(xié)会(huì)在2023年元旦前后陆续(xù)接到消费(fèi)者反馈有关(guān)经(jīng)营者利用积分到期催办兑换相应(yīng)商品或服务(wù)涉嫌误导(dǎo)消费(fèi)的行为,并发(fā)布了警示提示。

“已確认(rèn)部分商品是假冒產(chǎn)品,还有部分品牌產(chǎn)品属于库存积压多年的產(chǎn)品。”中国消费(fèi)者协(xié)会(huì)消费(fèi)监(jiān)督部主任张德志说,这是一种带有欺诈性质(zhì)、误导(dǎo)消费(fèi)者的行为。

谁在背后操作?

郑州的陈女士收到一条短信,称其有积分將在月底到期,点(diǎn)击链接进(jìn)入商城即可兑换。陈女士误以为是移动(dòng)运(yùn)营商的积分兑换活动(dòng),于是用数(shù)千积分并花数(shù)百元,“换购”了一款扫地机(jī)器人。“收到后发(fā)现(xiàn),这个(gè)扫地机(jī)器人外观简陋而且原地打转(zhuǎn),根本没有清洁功能?!睔鈶嵉年惻柯?lián)系商家未获回应(yīng),联(lián)系运(yùn)营商方才发(fā)现(xiàn),该商家与运(yùn)营商没啥关(guān)系。 打开陈女士提供的短信链接,记者发(fā)现(xiàn)一个(gè)名为“淘品优(yōu)选”的网(wǎng)站。这个(gè)网(wǎng)站为淘品优(yōu)选科技(深圳)有限公司所有。记者注意到,该网(wǎng)站在线商场(chǎng)里物品均以积分加现(xiàn)金的方式销售,在未登录情况下即显示有近万分余额。目前,该网(wǎng)站已无法打开。

记者调(diào)查发(fā)现(xiàn),该公司法定代表人名下还有淘品严(yán)选科技(深圳)有限公司、泉州兑换提醒电子商务(wù)有限公司。目前淘品优(yōu)选、淘品严(yán)选这两家公司均处于注销状態(tài);深圳市市场(chǎng)监(jiān)管局信息显示,两家公司申请(qǐng)材料中无注销原因的说明。

记者以消费(fèi)者名义致电扫地机(jī)器人的制造商。该制造商承认(rèn),这款扫地机(jī)器人“功能较为基础(chǔ)”,一般不对(duì)外销售,仅用作商家积分兑换或公司礼品发(fā)放。记者继而在某采购网(wǎng)站上发(fā)现(xiàn),该款扫地机(jī)器人“2台(tái)起批”,售价(jià)120元?!耙苑e分兑换形式让消费(fèi)者上当(dāng)”“发(fā)来的东西是残次品不能用”“找客服没人理,东西拒收不退款”……新浪黑猫投诉平台(tái)相关(guān)负(fù)责(zé)人透露,平台(tái)收到“淘品优(yōu)选”的投诉已超过60条,均未得到商家回应(yīng)。

记者从深圳市市场(chǎng)监(jiān)管局了解到,2021年6月30日至两家公司注销,共有淘品优(yōu)选、淘品严(yán)选的55个(gè)投诉举报(bào)件,其中投诉件44个(gè),举报(bào)件11个(gè)。大部分投诉件反映客服回復(fù)较慢、无法及时(shí)提供售后服务(wù),同时(shí),也对(duì)公司发(fā)放的积分有所质(zhì)疑,部分因產(chǎn)品质(zhì)量问题投诉举报(bào)。“以上关(guān)于两家公司的投诉都已办结(jié)。注销后以企业(yè)名义发(fā)送短信行为非我局监(jiān)管范围?!鄙钲谑惺袌?chǎng)监(jiān)管局回应(yīng)。

淘品优(yōu)选、淘品严(yán)选并不是孤例。日前,有数(shù)位消费(fèi)者表示,收到一家来自“严(yán)品搭档”的积分到期提醒,使用这些积分及现(xiàn)金购买商品后,收到的都是假冒偽劣產(chǎn)品或?qū)嶋H价(jià)值远(yuǎn)低于售价(jià)的商品?;ヂ?lián)网(wǎng)上,还有许多消费(fèi)者关(guān)于“今日兑”“兑多多”等平台(tái)的投诉。据(jù)调(diào)查,这些公司注册(cè)地址多在深圳。

中国移动(dòng)、中国联(lián)通、中国电信分別向记者回应(yīng),这些消费(fèi)者反映的兑换网(wǎng)站均与其无关(guān)?!爸袊苿?dòng)官方网(wǎng)站均以10086.cn结(jié)尾,其中https://jf.10086.cn为中国移动(dòng)积分商城官方网(wǎng)站,请(qǐng)客户注意识(shí)別,切勿通过仿冒网(wǎng)站兑换商品?!敝袊苿?dòng)集团(tuán)介绍,移动(dòng)自有的积分兑换类业(yè)务(wù),由10658开头的服务(wù)代码发(fā)送;1068/1069开头的短信为短信息服务(wù)经(jīng)营企业(yè)向工信部申请(qǐng)、并为其他集团(tuán)客户提供消息类服务(wù)的號(hào)码。

多方合力破骗局

专家认(rèn)为,虚假的积分信息侵害了消费(fèi)者的知情权(quán)、自主选择权(quán),实(shí)质(zhì)上是使用欺骗性或者误导(dǎo)性的手段诱导(dǎo)他人与之交易,违反了消费(fèi)者权(quán)益保护(hù)法以及《明码標(biāo)价(jià)和禁止价(jià)格欺诈规(guī)定》的相关(guān)规(guī)定。“这种行为属于虚假宣传诱导(dǎo)消费(fèi)者,应(yīng)加强(qiáng)监(jiān)管和打击?!蔽髂险ù髮W(xué)民商法学(xué)院副教授郑志峰认(rèn)为,市场(chǎng)监(jiān)管部门应(yīng)责(zé)令这些商家改正,并根据(jù)情节(jié)给予警告、没收违法所得、罚款等处罚,情节(jié)严(yán)重的应(yīng)责(zé)令停业(yè)整顿、吊销营业(yè)执(zhí)照。郑志峰表示,如果诱导(dǎo)消费(fèi)的是假冒偽劣產(chǎn)品,那么商家可能构(gòu)成生產(chǎn)、销售偽劣產(chǎn)品罪。

一些消费(fèi)者表示,想投诉时(shí)发(fā)现(xiàn)企业(yè)已经(jīng)注销。“注销也不能免除公司承担(dān)的责(zé)任?!编嵵痉灞硎荆诜ㄈ酥黧w资格已经(jīng)注销的情况下,仍然以法人的名义继续(xù)销售劣质(zhì)產(chǎn)品,不仅是违约行为,更是欺诈行为,消费(fèi)者可以请(qǐng)求惩罚性赔偿。从刑法角度出发(fā),行为人可能涉嫌构(gòu)成合同诈骗罪。 中国联(lián)通集团(tuán)表示,用户收到诈骗、骚扰等恶意电话或垃圾短信后,可直接通过联(lián)通自有渠道进(jìn)行举报(bào),联(lián)通会(huì)对(duì)举报(bào)號(hào)码进(jìn)行处理;监(jiān)测(cè)到的號(hào)码属于诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信的,系统(tǒng)会(huì)予以关(guān)停。“由于单笔消费(fèi)额度有的并不大,考虑到维权(quán)成本,一些消费(fèi)者放弃了投诉。但这个(gè)现(xiàn)象值得高度关(guān)注。中消协(xié)提请(qǐng)消费(fèi)者注意不要点(diǎn)击提醒积分到期的不明链接?!睆埖轮菊f。专家建议,消费(fèi)者遇到通过补(bǔ)差价(jià)、结(jié)合现(xiàn)金等形式购买商品或服务(wù)的积分兑换活动(dòng),要慎重消费(fèi),留心比对(duì)商品信息和实(shí)际价(jià)值;如发(fā)现(xiàn)受骗,应(yīng)向市场(chǎng)监(jiān)管、公安、网(wǎng)信等部门以及消费(fèi)者保护(hù)组织举报(bào),形成全社会(huì)的打击合力。(网(wǎng)信太原微信公號(hào))

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